Estamos mantendo o canal de atendimento através do WhatsApp porque a interação é mais significativa, permitindo compartilhamento de imagem, registro de informações (onde o premiado poderá olhar novamente quando quiser), segurança devido a formalização permitindo arquivar a conversa.
Hoje a tendência do mercado de comunicação é o atendimento via WhatsApp, você pode registrar suas solicitações através de mensagens, áudio ou ligar via WhatsApp.